Póliza de garantía

1) Cobertura de la garantía

Cubre defectos de fabricación y materiales en muebles y colchones adquiridos a Muebles Adriana.

• Muebles: 6 meses a 1 año (dependiendo del producto).
• Colchones: 1 a 20 años según marca y modelo. Conserva y lee la póliza incluida en cada colchón (varía por marca).

2) Condiciones de la garantía

Vigente desde la fecha de compra y válida solo para el comprador original. Requiere factura/nota original

• Uso normal y para el fin destinado.
• Ensamblado/instalación/cuidado conforme a instrucciones de Muebles Adriana.
• Muebles: fallos estructurales. Colchones: hundimientos anormales > 6 cm en el centro.

3) Exclusiones

• Mal uso, abuso, negligencia o manipulación incorrecta.
• Desgaste normal (rayaduras, decoloración, marcas de uso, telas).
• Líquidos, manchas o químicos no recomendados.
• Golpes, accidentes, incendio, humedad excesiva, inundaciones, plagas.
• Alteraciones o reparaciones por personal no autorizado.
• Colchones manchados/rotos o con etiquetas removidas.
• Ruidos/chirridos que no afecten el uso normal.
• Elección inadecuada para la necesidad (comodidad/firmeza).

4) Reparaciones o reemplazo

• Reparación sin costo para defectos cubiertos.
• Si no es viable, reemplazo por producto de características iguales o similares (según disponibilidad).

El cliente será responsable de los costos de transporte y manejo en caso de que el producto deba ser devuelto a nuestras instalaciones para su revisión o reparación. Estos costos no estarán cubiertos por la garantía.

5) Proceso de reclamo de garantía

1. Contactar a Muebles Adriana dentro del plazo de garantía a través del número de teléfono o correo electrónico provistos.
2. Proveer la factura original de compra y describir en detalle el problema o defecto detectado.
3. Permitir una inspección del producto, ya sea mediante fotografías claras o una visita de personal técnico autorizado.

6) Términos adicionales

• Esta garantía constituye el único recurso disponible para el comprador. En ningún caso Muebles Adriana será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir como resultado del uso o incapacidad de uso del producto.
• Muebles Adriana se reserva el derecho de modificar los términos de esta garantía sin previo aviso, aplicándose las modificaciones únicamente a productos adquiridos después de dicha modificación.

Para asegurar la durabilidad y rendimiento óptimo de su producto, le recomendamos seguir las siguientes indicaciones de cuidado:

Para Muebles:

• Limpiar con un paño suave y seco.
• Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar.
• No colocar objetos pesados o aplicar presión excesiva en superficies delicadas.

Para Colchones:

• Usar una base adecuada y uniforme.
• Voltear y rotar el colchón cada 3 meses para prolongar su vida útil.
• Utilizar una funda protectora para evitar manchas y daños accidentales.